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Como o marketing olfativo pode ser um diferencial para hotéis?

Publicado em: quinta-feira, outubro 26, 2017marketing-olfativo

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Você sabe o que é marketing olfativo? Essa é uma técnica que pretende associar uma marca e seus valores a determinado aroma, criando uma identificação imediata ao se sentir aquele cheiro.

A ferramenta, voltada para otimização da venda de produtos e serviços, ainda é pouco conhecida e utilizada no Brasil, mas pode trazer bons resultados quando aliada a um bom planejamento estratégico.

Um dos cinco sentidos, o olfato é essencial para a sobrevivência humana desde os tempos mais remotos. Estudos científicos comprovam: o olfato registra sensações marcantes que podem evocar muitas sensações, evocando memórias que duram por até toda a vida.

E que tal usar a memória olfativa como um método de criar vínculos entre os clientes e sua rede de hotelaria?

 

Como funciona o marketing olfativo?

 

Marketing olfativo

Apesar de ainda ser pouco usado no Brasil, o marketing olfativo começou a ser aplicado em campanhas e estratégias comerciais nos anos 1970, lá nos Estados Unidos. Cassinos de Las Vegas usavam aromas que ajudavam a “seduzir” jogadores para que permanecessem nas casas de aposta por mais tempo.

Por aqui, o marketing olfativo chegou nos anos 1990, em supermercados, atraindo consumidores para setores de pouco movimento e até mesmo novos produtos. Foi só a partir do ano 2000 que a técnica começou a ganhar mais força e até hoje é pouco conhecida.

Uma composição olfativa de qualidade – que pode ser produzida artificialmente – tem a capacidade de chamar a atenção de novos clientes, aumentar o tempo de permanência no local, e despertar, inclusive, sensações instintivas como fome e a libido. Incrível, não é mesmo?

A aromatização cria um ambiente agradável e de bem-estar para seu consumidor. Logo, essas características também estarão associadas ao seu estabelecimento.

 

Como o marketing olfativo pode fomentar negócios no meu hotel?

 

Marketing olfativo para hotéis

Já lembrou das férias de verão ao usar protetor solar? Ou da casa dos avós ao passar em frente a uma confeitaria e sentir o cheiro de bolo saindo do forno? Você também pode criar sensações e despertar lembranças a partir de aromas aplicados nos ambientes do seu hotel.

É possível fixar cheiros dentro dos quartos e ambientes de convivência – com diferentes tipos de aromatizadores e velas – além das peças de enxoval. Seus clientes vão ficar muito satisfeitos ao receberem toalhas cheirosas ou dormirem em uma cama de fragrância agradável.

Se a lavagem é feita em lavanderia própria, o processo é bem mais fácil. Casos seja terceirizado, a equipe pode usar a aromatização na hora de finalizar os serviços de limpeza e arrumação.

O hotel também pode optar por criar uma fragrância exclusiva, criando uma experiência única e de bem-estar para os hóspedes. Não seria fantástico o cliente lembrar apenas do seu hotel ao sentir um cheiro específico?

Várias redes de hotelaria já apostam na técnica, fidelizando clientes e construindo ambientes conceituados e memoráveis.

 

Dicas para colocar o marketing olfativo em prática

 

Se você ficou interessado pela ferramenta e quer implementar o marketing olfativo na sua hotelaria, é bom seguir algumas dicas:

 

1.      Seja estratégico

 

Qual o objetivo do seu negócio? Fidelizar seu cliente? Maior prospecção? Realização de mais eventos no hotel? Tenha em mente onde quer chegar e use o marketing olfativo como uma das ações do seu planejamento estratégico. Assim como outras atitudes tomadas dentro de uma empresa, a aromatização deve sem bem pensada e aliada a um conjunto de estratégias. Ações isoladas e praticadas sem base de dados e argumentos que as justifiquem, costumam dar pouco ou nenhum resultado.

 

2.      Faça do aroma um item da decoração

 

Um quarto com decoração clean e móveis metalizados dificilmente combinará vai ter cheiro de madeira, não é verdade? Os registros olfativos desse tipo de marketing causam um impacto melhor quando estão associados à decoração de cada lugar. Ou seja: use cheiros que combinem com as cores e o conceito geral dos ambientes.

 

3.      Contrate serviços profissionais

 

Se você busca um empreendimento de sucesso já deve saber a importância de contar sempre com serviços profissionalizados. Isso vale também para o marketing olfativo. A criação de aromas artificiais deve ser feita por especialistas. Eles é que vão conseguir identificar o perfil olfativo mais adequado para seu hotel, combinando esse cheiro com sua estratégia de negócios.

 

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